Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Identification du vendeur

Le site www.eclat-sauvage.net (ci-après « le Site ») est exploité par Éclat Sauvage, entreprise individuelle (micro-entreprise).
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
E-mail : contact@eclat-sauvage.net
(ci-après « le Vendeur »).

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des projecteurs LED de portière fonctionnant sur piles, projetant un motif au sol à l'ouverture de la portière. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur la fiche produit.

Les photographies et visuels sont présentés à titre d'illustration. Le rendu réel de la projection (netteté, taille, luminosité) peut varier selon la luminosité ambiante, la hauteur de la portière et la nature du sol.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez notre fournisseur. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client en est informé par e-mail et peut choisir entre un délai supplémentaire ou le remboursement intégral de sa commande.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison est offerte vers les pays proposés lors du paiement.

Les offres en cours (par exemple le lot de 2 projecteurs) sont valables tant qu'elles sont affichées sur le Site. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d'erreur matérielle manifeste sur un prix (prix dérisoire), le Vendeur peut annuler la commande et rembourser le Client.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne le ou les produits et le motif souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis procède au paiement. La commande est ferme après le paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens de paiement proposés lors du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par la plateforme Shopify Payments ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 – Expédition et livraison

Mode d'expédition. Pour vous proposer le meilleur prix, nos produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire, sans passer par nos locaux. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Délai maximum et retard. Le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut demander au Vendeur, par e-mail, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Responsabilité. Même si l'expédition est assurée par notre fournisseur, le Vendeur reste seul responsable envers le Client de la bonne exécution de la commande. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession.

Colis endommagé ou incomplet. Nous invitons le Client à vérifier son colis à réception et à nous signaler tout problème le plus rapidement possible à contact@eclat-sauvage.net, avec une photo. Cette démarche ne prive le Client d'aucun de ses droits légaux.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Comment faire ? Le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration claire envoyée à contact@eclat-sauvage.net (il peut utiliser le modèle en bas de page, sans obligation). Le Vendeur lui communique alors l'adresse de retour.

Retour du produit. Le Client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont pris en charge par Éclat Sauvage. Le Client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que lors de la commande. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition.

Article 8 – Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes, que le Vendeur assure lui-même auprès du Client.

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'a pas lieu dans un délai de trente jours, s'ils occasionnent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Il n'a cependant pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Le consommateur n'est pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le Vendeur à contact@eclat-sauvage.net, avec son numéro de commande et une description ou une photo du problème.

Article 9 – Utilisation du produit

Le Client s'engage à installer et utiliser le produit conformément au mode d'emploi. Le produit est un accessoire décoratif destiné à éclairer le sol lorsque la portière est ouverte ; il ne remplace aucun équipement d'éclairage ou de sécurité du véhicule. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une installation ou d'une utilisation non conforme.

Article 10 – Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@eclat-sauvage.net. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont transmises uniquement aux prestataires intervenant dans l'exécution de la commande (paiement, fournisseur, transporteur). Leur traitement et les droits du Client sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, logos, visuels, motifs) est protégé. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.

Article 13 – Médiation

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au Vendeur. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande à contact@eclat-sauvage.net.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le Client de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Modèle de demande de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous en informer par e-mail à contact@eclat-sauvage.net, en indiquant les informations suivantes :

• votre numéro de commande ;
• la date de commande et la date de réception ;
• votre nom ;
• votre adresse ;
• la date de votre demande.

Vous pouvez par exemple écrire : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous », suivi des informations ci-dessus.